【書評】『人は話し方が9割』〜人前が苦手な30代営業マンが、話し方より聞き方を変えるまで〜

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九州でルート営業をしている30代です。前々職はスポーツジムのトレーナー、筋トレ歴10年。運転中のAudibleで月2〜3冊。これは要約ではなく、読んで何を変えたかの記録です。

はじめに〜この本を手に取ったきっかけ〜

営業という仕事をしていながら、人前で話すのが苦手です。

朝礼で当てられると声が硬くなりますし、複数の相手と同時に話す場面は今でも緊張します。口下手な人間が営業をしているという後ろめたさが、ずっとどこかにありました。

だから話し方の本は、これまでにも何冊か手に取っています。うまい言い回しや切り返しを覚えれば変われる気がしていました。実際には、覚えた言い回しを使おうとして余計にぎこちなくなり、そのたびに落ち込んで終わっていました。

この本も、正直あまり期待していませんでした。タイトルからして、話し方のテクニック集だろうと思っていたのです。その予想が外れたことが、私にとっては収穫でした。

本の基本情報です。

会話の苦手意識を、技術ではない角度から扱っていく一冊です。どんな考え方が示されるのかは、ぜひ本書で確かめてみてください。この記事では内容の解説ではなく、読んだ私の商談がどう変わったかをお話しします。

読んでいて、自分の商談を思い出して顔が熱くなりました。

私はずっと、次に何を言うかを考えながら人の話を聞いていました。相手が話している間、頭の中では自分の返事を組み立てている。だから相手が本当は何に困っているのか、ほとんど拾えていなかったのです。

うまく話そうとする気持ちは、結局のところ自分に向いています。話し方に悩んでいたつもりで、実は自分のことしか見ていなかった。気づくのに10年近くかかりました。

これは救われた部分です。

私は話が下手なせいで選ばれないと思い込んでいました。でも振り返ってみると、長く付き合ってくださる取引先の担当者は、私が流暢だから選んだわけではないはずです。むしろ「この人はこちらの話を最後まで聞く」と思われていたから残っていたのだと、いまは思います。

前々職のジムでも、いちばん人気があったのは話の上手いトレーナーではありませんでした。相手の目標を覚えていて、次の回でそこに触れる人でした。技術より、覚えていることのほうが効く。

これがいちばん耳の痛い指摘でした。

話すのが苦手だと思っている人間は、話す前から縮こまります。声が小さくなり、目線が下がり、間が空く。相手からすれば「自信がなさそうな人」に見えるわけで、内容以前の問題です。

つまり私は、話が下手だから伝わらなかったのではなく、下手だと思い込んでいる態度が伝わっていた。順番が逆でした。

私はこの本で、商談の前の緊張がずいぶん軽くなりました。人前が苦手な方は、ぜひ手に取ってみてください。

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感想(48件)

自分の中で起きた変化を、正直にまとめます。