【書評】後輩ができて戸惑う30代が、相手を変えるのをやめて読み直した5冊

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九州でルート営業をしている30代です。前々職はスポーツジムのトレーナー、筋トレ歴10年。運転中のAudibleで月2〜3冊。

はじめに〜どう言えば動いてくれるか、を考えている方へ〜

後輩がついたとき、私が最初に考えたのは言い方でした。

きつく言えば萎縮する。優しく言えば伝わらない。どこかにちょうどいい言い方があるはずだと思って、その探し方で1年くらい過ごしました。うまくいきませんでした。

このブログには、その時期に読んだ本の書評が残っています。並べ直して、自分でも意外だったことがあります。

5冊ぶんの「私が実際に変えたこと」は、全部で15個ありました。数えてみたら、相手を動かす工夫が1つも入っていませんでした。

`期限を書いて渡す自分の渡し方2回目の質問は紙で自分の渡し方最初の一言を固定する自分の言葉どこまで決められるか聞く自分の確かめ方

15個とも、自分の手順を変えた話でした。 後輩に何かをさせる話は1つもなかった。

そう気づいてから、この5冊の選び方が決まりました。手をつけやすい順に並べています。

順	何を変える段階か	冊数
1	渡し方（口で言うのをやめる）	2冊
2	最初の一言（反射で出る言葉を決める）	1冊
3	相手の見方（自分と同じ形だと思うのをやめる）	2冊

3から入ると、たぶん失敗します。 見方を変えるのはいちばん時間がかかるので、そこから始めると「結局どうすればいいのか」で止まります。

まず、渡し方を変える2冊

言い方ではなく、渡し方です。同じ内容でも、口で言うか書いて渡すかで結果が変わります。

リーダーの仮面

期限を口で言うのをやめた本です。

「なるべく早めに」ではなく、日付と時刻を書いて渡すようにしました。

効いた理由は、たぶん私の性格です。言いにくいことを曖昧にする癖があって、曖昧にすると守られなくても指摘できません。書いてあれば、指摘するのは私ではなく期限のほう。人前で強く出るのが苦手な人間には、この形が合っていました。

HIGH OUTPUT MANAGEMENT

同じ質問が2回来たら、口では答えないと決めた本です。

2回目の時点で、答えを紙に書いて渡します。3回目からは紙を指すだけで済みます。

作るのに30分かかります。それでもその後の質問がほぼ消えました。1回言えば伝わるはず、という前提が間違っていただけでした。

次に、最初の一言を決める1冊

反射で出る言葉は、考えて変えられません。先に決めておくしかありません。

失敗の科学

後輩のミスに「誰が」から入るのをやめた本です。

報告を受けたとき、最初に出る言葉を「何が起きた?」に固定しました。それだけです。

報告が早くなりました。 相手が身構えなくなったのが分かります。

自分のミスの報告も変えました。以前は原因と対策をそろえてから報告していたのを、「これが起きました。原因はまだ分かりません」の段階で伝えます。最初は怖かったのですが、早く言ったほうが怒られませんでした。上司が困っていたのはミスそのものではなく、知るのが遅くて手を打てないことだったからです。

最後に、相手を自分と同じ形だと思うのをやめる2冊

ここがいちばん時間がかかります。自分の感覚が標準ではない、と認める話なので。

天才を殺す凡人

同じ内容を、順番だけ変えて伝えるようになった本です。

理屈から入りたい後輩には手順と根拠を、まず動きたい後輩には先に一件同行してもらう。

手間は増えました。それでも聞き返される回数が減ったので、結果としては早く終わっています。自分に効いた順番が相手にも効く、というのが思い込みでした。

ティール組織

どこまで決められるかを、先に聞くようになった本です。

取引先で「御社内での確認が必要な内容でしょうか」と早い段階で聞きます。先に分かっていれば、提案の出し方も持っていく資料も変わります。

面白かったのは、自分自身にも同じことをしていなかったと気づいたことでした。上司に確かめたら、思っていたより広い範囲を任されていました。聞かなかったせいで、確認しなくていいことまで持ち帰っていたわけです。

読む前と、5冊を並べ直したあと

	並べ直す前	並べ直したあと
考えていたこと	どう言えば動いてくれるか	自分の渡し方はどうなっているか
うまくいかない理由	言い方が下手だから	口で言って終わりにしていたから
伝わらないとき	もう一度ていねいに言う	書いて渡す形に変える
相手の見方	自分と同じ順番で分かるはず	順番は人によって違う