【書評】『失敗の科学』〜ミスを隠したくなる30代営業マンが、報告できるようになるまで〜

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九州でルート営業をしている30代です。前々職はスポーツジムのトレーナー、筋トレ歴10年。運転中のAudibleで月2〜3冊。これは要約ではなく、読んで何を変えたかの記録です。

はじめに〜この本を手に取ったきっかけ〜

数量を一桁間違えて発注したことがあります。

気づいたのは翌朝でした。そのときまず頭に浮かんだのは、どう直すかではなく「どう説明すれば怒られずに済むか」でした。結局その日の午前中いっぱい、報告のタイミングを計って動けませんでした。

自己肯定感が高いほうではありません。失敗するたびに、能力を疑われた気がして落ち込みます。だから隠したくなる。隠すつもりはなくても、報告が遅れる。その数時間が、いつも被害を大きくしていました。

この本を手に取ったのは、失敗しない方法を知りたかったからではありません。失敗したあとの自分の動き方を、なんとかしたかったからです。

本の基本情報です。

失敗との向き合い方を、さまざまな分野の事例から掘り下げていく一冊です。どんな話が出てくるのかは、ぜひ本書で確かめてみてください。この記事では内容の解説ではなく、読んだ私の行動がどう変わったかをお話しします。

読みながら、いちばん認めたくなかったのがこれです。

報告が遅れる理由を、私は「まず状況を整理してから」と説明していました。もっともらしい言い分ですが、実際は違います。整理していたのは状況ではなく、自分の立場でした。

この構えでいるかぎり、失敗は情報になりません。私の中だけで処理されて、誰にも共有されないからです。同じミスを別の誰かが繰り返しても、防ぎようがない。隠すことのいちばんの害は、怒られないことではなく、学びが誰にも渡らないことでした。

これは自分の職場を思い出しながら読みました。

ミスの報告に対して、まず原因より先に「誰がやったか」が問われる空気があります。悪意はなくても、そうなると次からは言いにくい。報告が減るのは、ミスが減ったからではありません。

前々職のジムでも似た経験があります。フォームが崩れている人に強く指摘したら、その人は私が見ていないときだけ我流に戻るようになりました。隠れてやるようになっただけで、危険は増えていた。指摘の仕方ひとつで、見える範囲が変わってしまうのだと学びました。

私は失敗したあと、落ち込むことで済ませていました。反省と称して気分を沈ませて、それで償った気になっていたのです。

でも落ち込むことは検証ではありません。なぜ起きたのかを一度も分解していなかったので、対策も立ちようがない。あの発注ミスも、原因は集中力ではなく、確認のタイミングを決めていなかったことでした。落ち込んでいるあいだ、そこには一度も目が向いていませんでした。

私はこの本で、ミスの報告が当日中にできるようになりました。失敗を隠したくなる方は、ぜひ手に取ってみてください。

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感想(23件)

自分の中で起きた変化を、正直にまとめます。