【書評】『考える技術・書く技術』〜報告が長いと言われ続けた30代営業マンが、話す順番を変えるまで〜

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九州でルート営業をしている30代です。前々職はスポーツジムのトレーナー、筋トレ歴10年。運転中のAudibleで月2〜3冊。これは要約ではなく、読んで何を変えたかの記録です。

はじめに〜この本を手に取ったきっかけ〜

「で、結局どうなったの」

上司にこう言われるのが、長いあいだ怖かったです。報告している最中に挟まれるので、そのたびに話が止まる。人前で話すのが苦手なぶん、余計に焦ります。

自分では丁寧に話しているつもりでした。経緯を順番に説明しないと、相手が判断できないと思っていたからです。訪問して、こう言われて、それでこう返して、その結果……と積み上げていく。

でも相手が知りたいのは、たぶん最後の一行だけでした。頭では分かっているのに、口を開くとまた経緯から始めてしまう。この本を手に取ったのは、その癖を直したかったからです。

本の基本情報です。

項目	内容
書名	考える技術・書く技術　新版　問題解決力を伸ばすピラミッド原則
著者	バーバラ・ミント
出版社	ダイヤモンド社
ジャンル	論理思考・文章術・ビジネススキル

考えを組み立てる順番そのものを扱う一冊です。どんな原則が示されるのかは、ぜひ本書で確かめてみてください。この記事では内容の解説ではなく、読んだ私の報告がどう変わったかをお話しします。

いちばん納得したのがこれでした。

私は自分の話し方が下手なのだと思っていました。声が小さい、間の取り方が悪い、語彙が足りない。だから話し方の本ばかり読んできたのです。

ところが本書が扱っているのは、話す前の組み立てでした。何を先に言うか。順番が違えば、どんなに滑らかに話しても伝わらない。私が直すべきだったのは口ではなく、頭の中の並べ方だったわけです。

これは認めるのがきつかったです。

なぜ経緯から話すのか。考えてみると、自分が納得するためでした。順を追って説明すると、自分の判断が正しかったと確認できる。相手のためではなく、自分の不安のためにやっていたのです。

前々職でも同じでした。フォームを直すとき、理屈を全部説明してから動いてもらおうとして、会員さんの目が死んでいくのを何度も見ています。先に結論を渡して、必要なら理由を足す。逆でした。

これは実務で効きました。

伝えたいことが5つあるとき、私は5つ並べていました。相手は覚えられません。本書を読んでからは、似たものをまとめて3つ以下にするようにしています。

面白いのは、まとめる作業をすると自分の理解も整理されることでした。まとめられないときは、そもそも自分が分かっていない。話す前に気づけるようになったのは、思わぬ収穫でした。

私はこの本で、報告で「で、結局?」と言われなくなりました。話が長いと言われる方は、ぜひ手に取ってみてください。

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感想(47件)

自分の中で起きた変化を、正直にまとめます。