【要約】『人は話し方が9割』〜聞く力で人間関係を劇的に改善する方法〜

はじめに

「上司や同僚との会話が続かず、気まずい空気になる…」
「良かれと思ってアドバイスしたら、相手に不快な顔をされた…」
「そもそも、人と話すこと自体が苦手で、できれば避けたい…」

30代になり、部下や後輩もできて、コミュニケーションの重要性を痛感する場面は増える一方。それなのに、話せば話すほどうまくいかない…。そんな悩みを抱えていませんか？

もしあなたが「自分は話し下手だ」と思っているなら、それは大きな誤解かもしれません。本書『人は話し方が9割』は、コミュニケーションの秘訣は「流暢に話すこと」ではなく、実は「聞き方」にあると教えてくれます。

著者の永松茂久氏は、多くの事業を成功させてきた実業家。本書は、彼が実践で培ってきた「人に好かれ、応援される」コミュニケーションの本質を、誰にでも分かりやすく解説した一冊です。100万部を超えるベストセラーとなり、多くの人の「話し方」の概念を覆しました。

多くの人が「話し方」と聞くと、「自分がどう話すか」を考えがちです。しかし、本書の核心は「人は誰もが自分のことを一番話したい生き物である」という原則にあります。

つまり、相手に気持ちよく話してもらうことこそが、最高のコミュニケーションなのです。会話の理想的な割合は「相手が8割、自分が2割」。あなたが雄弁に語る必要は全くありません。相手を会話の主役に据え、徹底的に聞き役に徹することが、結果的に「またこの人と話したい」と思われる秘訣です。

相手が心を開いて話してくれるかどうかは、その場に「安心感」があるかにかかっています。その安心感を作る最強のスキルが「全肯定」です。

「誰かが何かを言った時に『そうは言っても』『それは、違うだろ』という空気が流れることがある。そうなると、誰もそれ以上話せなくなってしまう。」

まずは相手の話を否定せず、一度すべて受け止める。「なるほど」「そうなんですね」と、笑顔でうなずきながら聞く。この姿勢が、相手に「この人には何を話しても大丈夫だ」という安心感を与え、本音を引き出すことに繋がります。

相手に気持ちよく話してもらうための具体的なテクニックが「拡張話法」です。これは、以下の5つのステップで構成されます。

この5ステップを意識するだけで、あなたは相槌の達人になれます。相手は「この人は自分の話を真剣に聞いてくれる」と感じ、次から次へと話したくなるでしょう。

次回の会議や同僚との雑談で、「今日は絶対に自分から話さない」と決めてみましょう。そして、相手の話を「拡張話法」を使って聞くことに集中してみてください。特に「感嘆」と「反復」を意識するだけで、相手の反応が劇的に変わることに驚くはずです。

人は自分の名前に最も強く反応します。「〇〇さん、さすがですね」「〇〇さんはどう思いますか？」というように、会話の中に相手の名前を意識的に入れてみましょう。これだけで、相手は「自分は大切にされている」と感じ、あなたへの好感度が高まります。

人を褒めるのが苦手な人におすすめなのが、独り言のように「やっぱり」をつけて褒めるテクニックです。「（〇〇さん、やっぱりすごいな…）」とつぶやくだけで、直接褒めるよりも嫌味なく、相手の自己肯定感を高めることができます。

『人は話し方が9割』は、コミュニケーションに悩むすべての人にとって、希望の光となる一冊です。

この本はこんな人におすすめ:

本書を読めば、「話すのが怖い」という気持ちが消え、「もっと人の話を聞きたい」というポジティブな気持ちに変わるはずです。